Банки не обязаны называть причину отказа в выдаче кредита. Однако если кредитная организация ссылается на вашу инвалидность, постарайтесь это зафиксировать. Можно сделать это с помощью аудио- или видеозаписи. Но лучше всего попробовать получить письменный отказ с указанием причины.
С такими доказательствами у вас больше шансов добиться удовлетворения вашей жалобы при обращении в главное отделение банка.
Также у вас будет возможность обжаловать действия банка в судебном порядке, ссылаясь на дискриминацию по признаку инвалидности. Учитывая, что ваша цель — получение кредита, а не сутяжничество, банк может пойти вам на встречу, выдать заем, а вы откажетесь от судебного иска.